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孟大鵬

 

 

    孟大鵬,41路駕駛員。2008年,孟大鵬子承父業來到公交集團后,始終堅持“無人售票,有人服務”的微笑服務,被乘客親切的稱為“最快樂的公交司機”。在車輛行駛中,每到路口、繁華路段、車輛轉彎、上下坡路,他都會提醒乘客注意安全、扶好坐穩。他熱情周到的服務,贏得了許多老年乘客的贊許和感謝。2013年,孟大鵬共獲得乘客表揚246件,今年一季度就得到表揚48件。41路每天途經天壇公園站,孟大鵬總會耐心細致地照顧好每位老人,每次都要用小喇叭問一下,“您坐好了嗎?”確認老年乘客坐好后他才放心。為了服務好乘客,他下功夫琢磨語言技巧。遇到殘疾朋友上車,他會說,“哪位乘客給這位兄弟讓個座。”這樣既打消了殘疾人自卑的心理,同時也讓乘客感受到了人與人間互相關愛帶來的溫暖;遇到孕婦上車,他會說,“哪位給這位祖國的未來讓個座”。車上的乘客都被他逗樂了,紛紛起身讓座;看到舉著冰糖葫蘆上車的小朋友,他會說,“下車再吃,你得分給叔叔點吃”,并叮囑父親一定要看護好孩子。就是這樣,每一個需要幫助的人他都會看在眼里,記在心上。41路沿途要拐20次彎,經過64個紅綠燈、3座立交橋、4個公園和10家醫院,孟大鵬都如數家珍。法華寺到瓷器口路段共有20個井蓋,他總是提前提醒乘客,并盡力避開這20個井蓋。每當車輛遇路口、繁華路段、車輛轉彎、上下坡路、他都會提醒乘客注意安全,提醒乘客扶好坐穩。孟大鵬時常說:“要做文明駕駛員就要從點滴做起,開安全規范車,為廣大乘客盡心盡力的服務。做為司機安全最重要,沒有安全做保證其他的服務也就無從談起。”

    在車廂這個并不大的舞臺上,孟大鵬就像一個優秀的主持人一樣,在自己的工作崗位上履行著“優美環境、文明駕駛、用心服務”的承諾,讓市民們從他身上真切感受著公交這一“流動名片”的魅力,用真誠感動著乘客,用快樂感染著乘客,用文明感召著乘客。因為有他,車廂變得和諧而溫暖。

 

 

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